1. Aceitação

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Vitalis, disponível em vitaliseng.com.br ("Plataforma"). Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você contrata em nome de uma instituição, declara ter poderes para representá-la.

2. O serviço

O Vitalis é uma plataforma de gestão patrimonial e de engenharia clínica para clínicas e hospitais: inventário de equipamentos, manutenções preventivas e corretivas, calibrações, chamados, limpeza hospitalar, relatórios e recursos de inteligência artificial de apoio à gestão e à conformidade regulatória (ANVISA, ONA e normas relacionadas).

Importante: o Vitalis é uma ferramenta de apoio. A responsabilidade legal pelo cumprimento das exigências regulatórias perante a ANVISA, a vigilância sanitária e demais órgãos permanece integralmente do estabelecimento de saúde e de seus responsáveis técnicos.

3. Conta e acesso

O cadastro exige informações verdadeiras, completas e atualizadas.
As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis; a instituição é responsável pelos atos praticados por seus usuários.
Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da conta.

4. Período de teste gratuito

Os planos incluem período de teste gratuito de 3 meses, com todas as funcionalidades liberadas e sem necessidade de cadastrar cartão de crédito. Durante o teste não há cobrança. Ao final do período, o uso continuado depende da confirmação de um plano pago (com as funcionalidades do plano escolhido); caso contrário, o acesso é suspenso, permanecendo o direito de exportação de dados descrito na seção 7.

5. Planos e pagamento

Os planos, preços e condições vigentes são os publicados em vitaliseng.com.br.
A cobrança é recorrente (mensal ou anual), conforme o ciclo escolhido na contratação.
Alterações de preço serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias e valem para o ciclo seguinte.

6. Uso aceitável

É vedado utilizar a Plataforma para fins ilícitos, tentar acessar dados de outras instituições, burlar mecanismos de segurança, realizar engenharia reversa ou revender o serviço sem autorização.

7. Cancelamento e exportação de dados

Não há fidelidade nem multa: o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento.
Após o cancelamento, os dados da instituição permanecem disponíveis para exportação por 30 dias; depois desse prazo, poderão ser excluídos definitivamente.

8. Propriedade intelectual

A Plataforma, sua marca, código, layout e conteúdo são de titularidade do Vitalis. Os dados inseridos pela instituição (equipamentos, ordens de serviço, documentos) pertencem à instituição, que concede ao Vitalis licença de uso restrita à prestação do serviço.

9. Disponibilidade e suporte

Empregamos os melhores esforços para manter a Plataforma disponível, com infraestrutura em nuvem e backups diários. Manutenções programadas e eventos de força maior podem gerar indisponibilidades temporárias. O suporte é prestado prioritariamente via WhatsApp em horário comercial.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Vitalis não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou decisões clínicas, administrativas ou regulatórias tomadas com base nas informações registradas na Plataforma, cuja exatidão depende dos dados inseridos pelos usuários.

11. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas pela Plataforma ou por e-mail. O uso continuado após a comunicação implica concordância.

12. Legislação e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Cuiabá/MT para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo WhatsApp oficial do Vitalis.